54BD Support: ফোনে সাহায্য, ঝটপট সমাধান

প্রধান সাপোর্ট লাইন

টোল-ফ্রি লাইন: 0800-54-2222

ঢাকা ও দেশের ভেতরে সাধারণ কল: সকাল 9টা থেকে রাত 11টা

এখানে সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, আর লগইন ঝামেলা ধরা হয়

আন্তর্জাতিক কল

International line: +880-2-5555-5422

বিদেশে থাকা ব্যবহারকারীরা এটি ধরতে পারেন কণ্ঠস্বরের মতোই স্পষ্ট উত্তর পাবেন

কখনও কখনও Dhaka থেকে রাতের দিকে কল ব্যাক আরও দ্রুত আসে

কলের আগে যা রাখবেন

• রেজিস্টার করা নাম
• মোবাইল নম্বর
• শেষ লগইনের আনুমানিক সময়
• সমস্যার ছোট বর্ণনা

চাপ কম, সমাধান বেশি

একটা পরিষ্কার নোট থাকলে সাপোর্ট 2 মিনিটেই দিকনির্দেশ দেয় ধোঁয়াশা থাকলে কাজও ধোঁয়ার মতো উড়ে যায়

Dhaka অঞ্চল

সকাল 9টারাত 11টা

প্রতিদিন 14 ঘণ্টা লাইভ সহায়তা

Chattogram অঞ্চল

সকাল 10টারাত 10টা

দুপুরের পরে অপেক্ষা কম থাকে

Khulna অঞ্চল

সকাল 9টারাত 9টা

শুক্রবারেও সীমিত কল রুট খোলা থাকে

Sylhet অঞ্চল

সকাল 10টারাত 10টা

রাতে লগইন সমস্যা বেশি এলে এখানেই কল করুন

3 ধাপে ফোনে কথা শুরু করুন

1. নম্বর বাছুন
2. সমস্যা এক লাইনে বলুন
3. পাওয়া নির্দেশনা মেনে চলুন

দ্রুত ফলের ছোট কৌশল

সমস্যার স্ক্রিনশট থাকলে কথাবার্তা ছোট হয় আর কথাবার্তা ছোট হলে সমাধান সাধারণত আরও তাড়াতাড়ি আসে

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় লিখুন সাবজেক্টে সমস্যার ধরন দিলে উত্তর দ্রুত ছাঁকাছাঁকি হয়

bKash, Nagad, Rocket বা লগইন নিয়ে প্রশ্ন হলে সেই শব্দটা লিখে দিন

হেল্প সেন্টার গাইড

54BD Help Center-এ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই থাকে ছোট সমস্যায় সেটাই সবচেয়ে দ্রুত রাস্তা

এই জিনিসগুলো লিখে পাঠান

• ব্যবহার করা ডিভাইস
• Android ভার্সন
• শেষ বার লগইনের সময়
• যে পাতায় আটকে গেছেন

ঢাকার ব্যবহারকারীদের জন্য টিপস

Dhaka-তে অনেকেই দুপুরের বিরতিতে কল দেন তখন লাইন তুলনামূলক হালকা থাকে, আর উত্তরও দ্রুত মেলে

ফোন দিলাম, 5 মিনিটেই লগইন সমস্যা ধরল ঠিক এমন সাপোর্টই দরকার ছিল

রাকিব, Dhaka

bKash নিয়ে জটিলতা ছিল কথা বলার পরই পরিষ্কার হয়ে গেল

মেহরিন, Chattogram

Help Center-এর গাইড কাজের আগে বুঝিনি, পরে একদম সহজ লাগল

তানভীর, Khulna

Rocket তথ্য নিয়ে কল করেছিলাম উত্তরটা ছোট, কিন্তু একদম ঠিক ছিল

সাবিনা, Sylhet